江西 “仲大姐热线”暖人心

仲聿修

    江西退休检察官重返接访岗位 “仲大姐热线”暖人心

2011年12月03日09:17

    从江西省南昌市贤士路骑车到沿江北大道,仲凤霞上班路上要花20来分钟,而临近单位的那段路,她得吹上好一阵江风。每次出门,仲凤霞都会利索地系上那条蓝底印花的丝巾。

　　“嗓子可千万要保护好,否则万一感冒了、哑嗓了,还怎么接听群众热线?”她笑着对记者说。

　　退休检察官重返接访岗位

　　仲凤霞是江西省南昌市东湖区检察院的一名退休检察官。去年5月,东湖区检察院开通了“仲大姐热线”,成为江西省检察机关中第一条以检察官名字命名的民生服务热线,仲凤霞也重返了接访岗位。

　　“仲凤霞1996年起就在院里控申接访一线工作,现在已是第16个年头,每三年评选的"全省检察机关优秀接访员",她次次榜上有名,还被评为"南昌市十佳检察官",本身就是院里的一个品牌。”东湖区检察院检察长郭云水向记者介绍,开通“仲大姐热线”,是为了更加充分发挥仲凤霞善于释法说理的接访优势,为群众搭建法制宣传和法律服务的新平台。

　　热线电话随身携带

　　“86802000”这部热线电话在新闻媒体上公布后,仲凤霞的嗓子就开始高位运行起来。因为这部热线采用一号双机的形式,除保证上班时间开通外,下班时间仲凤霞也要随身携带同号码的小灵通,确保不遗漏群众诉求。

　　“每次接听热线电话的过程,我都当成普及法律知识、宣传法律政策的好机会。遇上不懂的,我就通过上网查询、向院里同事或法院工作人员请教等,不断充电,为群众提供全面准确的答复。”仲凤霞告诉记者,对于一些有不良情绪、准备采取过激手段处理问题的群众,她通过电话开展法制宣传教育,引导群众依法维权。

　　“谢谢您让我懂法守法”

　　今年3月,仲凤霞接到电话,电话那头是一个年轻而冲动的声音:“厂长把我软禁了好几个小时,我咽不下这口气,想找人打他一顿,然后告他,让他坐牢!”这名男子姓黄,大学毕业后应聘在南昌某厂工作,担任业务员一年,因挪用厂里的业务款,厂长派人把他反锁在会议室6个小时,要他闭门思过。

　　仲凤霞问清了事情缘由,向黄某解释,厂长是一般非法拘禁行为,并不构成非法拘禁罪。“关了我6个小时,怎么不是犯罪!”不等仲凤霞解释完,黄某就打断了她的话。“请别着急,先听我把法律和司法解释的规定详细说给你听。”

　　“非法拘禁行为要达到相当严重的程度才构成犯罪,厂长把你反锁在会议室,要你好好反省,这样的行为按照法律规定并不构成犯罪。”仲凤霞听着电话那头声音渐渐平静下来,借机开导:“从另一个角度想,你们厂长其实是在保护你。你挪用单位资金也是一种违法行为,如果挪用数额较大、超过三个月未还的,依法还构成犯罪。”仲凤霞语气严肃起来。“厂长没有报案,其实给了你一个改正错误的机会,是在保护你。现在你还想找人报复伤害厂长,错上加错!”

　　黄某没做声,过一会儿就默默地挂掉了电话。几天后的一个晚上,他又打过来说还是没想明白。仲凤霞又耐心为他讲解了相关法律规定。等到黄某第三次打来时,语气明显松了许多:“仲大姐,我想通了,已经把挪用的钱都还了。"仲大姐热线"并不是几个简单的阿拉伯数字,谢谢您让我懂法守法!”

　　透过热线,大家“认得”了仲凤霞温和的声音,体会到了东湖区检察院创新开展普法工作的努力。目前仲凤霞和她的同事已为300余名拨打“仲大姐热线”的群众提供了法律服务,办结率为100%。

仲梦一（盱眙）

愿仲大姐热线，越办越红，能使好多人懂法守法，使社会更和谐。

仲崇贞（济宁）

同感，祝越办越好造福老百姓

仲崇贞（济宁）

“谢谢仲大姐，我知道这不是检察院的分内事，但是没有你们检察官的帮助，我不知道什么时候能办下房屋产权。”1月13日上午，南昌市民张细见老人带着一面锦旗来到南昌市东湖区检察院，在该院“仲大姐热线”的热心帮助下，张细见一家居住12年的房屋终于可以办理房屋产权。

                               
登录/注册后可看大图

“仲大姐热线”接听员仲凤霞（右）正在接待张细见

　　张细见老人今年65岁，退休前在省服装研究所工作。上个世纪80年代，张细见居住在南昌市八一大道单位分配的一处房屋。2000年9月，因房屋拆迁，主管单位为其安置南昌市西湖区金盘路一处房屋。由于历史原因，在房改期间，张细见未如愿办到此处房屋的产权。为此，张细见开始长达2年的奔走反映。
　　2011年4月一天，张细见想到了南昌市东湖区检察院“仲大姐热线”，于是拨打了热线电话，电话那头正是该院已退休检察官重返接访岗位的仲凤霞。
　　“老人家，您别急，您这种情况不属于我们检察机关的职责范围，但我会尽力帮助您。”仲凤霞一番温暖的话让张细见老人心情平静下来。
　　经过多次联系，仲凤霞找到了省轻工业行业管理办公室的一负责人，并与对方积极沟通，协调双方存在的矛盾。
　　“经过数月不间断的协调，对方单位终于答应，为张细见老人的房屋办理房改房产权证。”1月13日，张细见高兴地对记者说，“我的一桩心愿终于在春节前了结”。